POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Dragon Store trabajamos con productos 100% originales y en óptimas condiciones. Si tu pedido presenta algún inconveniente, aplican las siguientes condiciones:

1. Productos dañados o con defecto

Si el producto presenta daño visible o defecto de fábrica, deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Para validar el caso, será necesario enviar:

Fotografías claras del empaque externo antes de abrirlo.
Fotografías del producto al momento de abrirlo.
Evidencia visible del daño o defecto.

El producto debe conservar su empaque original y no haber sido manipulado.

2. Cambios

Solo se aceptarán cambios en caso de defecto comprobable.
No se realizan cambios por error en la elección del producto o cambio de opinión.

3. Productos abiertos

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos parcialmente.

4. Resolución

Una vez revisada la evidencia enviada, Dragon Store podrá autorizar:

El reemplazo del producto por uno nuevo en caso de defecto comprobable. (sujeto a disponibilidad)
En caso de no ser posible realizar el reemplazo del producto, se efectuara el reembolso total del pago realizado, utilizando el mismo metodo de pago empleado en la compra
El procesamiento se realizara en el menor tiempo posible conforme a los tiempos operativos de la plataforma o institucion financiera correspondiente
Comprobante de compra
Para procesar cualquier solicitud de cambio, devolución o reembolso, será indispensable presentar el número de pedido o comprobante de compra emitido por Dragon Store. Sin este comprobante, no será posible dar seguimiento a la solicitud.

Política de Devolución y Cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. Productos dañados o con defecto

2. Cambios

3. Productos abiertos

4. Resolución