POLÍTICA DE ENVÍOS — DRAGON STORE

La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la preparación, entrega y seguimiento de pedidos realizados en Dragon Store. Al efectuar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.

1. Cobertura de entrega

1.1. Dragon Store realiza entregas únicamente dentro de Ciudad de México y Estado de México.
1.2. Por el momento, no se realizan envíos al interior de la República ni internacionales.

2. Confirmación y procesamiento de pedidos

2.1. Un pedido se considera confirmado una vez validado el pago correspondiente.
2.2. El procesamiento del pedido se realiza dentro de 1 a 3 dias hábiles posteriores a la confirmación de pago.
2.3. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. De ser posible se efectuara el mismo dia por la tarde despues de las 18:00 hrs (sujeto a disponibilidad)

3. Tiempos de entrega

3.1. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
a) Ciudad de México: 1 a 3 días hábiles.
b) Estado de México: 1 a 3 días hábiles, según ubicación dentro del estado.
3.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: condiciones de tráfico, clima, alta demanda o disponibilidad del servicio de mensajería.

4. Costos de envío

4.1El costo de envío dentro de Ciudad de México y Estado de México es una tarifa fija de $50 MXN para compras que no cumplan con las condiciones de envío incluido.

4.2Dragon Store ofrece envío incluido a partir de la compra de dos productos, aplicable únicamente dentro de Ciudad de México y Estado de México.

4.3Una vez confirmada la compra, Dragon Store se pondrá en contacto con el cliente para coordinar día, horario y punto de entrega, según disponibilidad logística.

5. Dirección de entrega

5.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y verificable.
5.2. En caso de dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega por ausencia del receptor, cualquier costo adicional derivado de reintentos o reenvíos deberá ser cubierto por el cliente.

6. Incidencias y productos dañados

6.1. En caso de que el pedido presente daño visible al momento de la entrega, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
6.2. Para la revisión de la incidencia, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica clara:
(i) del empaque exterior antes de abrirse (sellos, cintas, golpes visibles y guía de envío),
(ii) del proceso de apertura, y
(iii) del producto una vez abierto, incluyendo el daño reportado.
6.3. Si el empaque exterior no presenta daño visible, Dragon Store podrá solicitar evidencia adicional para validar la incidencia.
6.4. Una vez recibida y evaluada la información, Dragon Store determinará la solución aplicable conforme a las circunstancias del caso.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, el cliente puede comunicarse a través de los siguientes medios:
WhatsApp: 55 61 58 07 41
Instagram: @dr_agon52559